Global Service Network

全球服务:设备出海的现场保障体系

跨境交付不止是设备离开港口。从船期协调、目的国清关、到场验收,到调试投产与备件应急,compg国际把服务延伸到项目发生的每个现场。

Worldwide Coverage

服务网络沿线覆盖主要工程市场

海外项目通常要面对航程、清关文件、目的国查验规则和工地条件等多重变量。compg国际的全球服务以港口节点和项目现场为核心,把服务拆成一个个可核验的动作:设备在装船港做了哪些检查、随车资料是否完整、到港时由谁接卸、开箱后是否与发运清单一致。

团队在不同时区保持同一套交付口径,现场照片、视频与双语文字记录按节点归档。设备抵达项目地之后,服务不会立刻终止——调试配合、操作交底、易损件支援仍会持续跟进,直到项目方完成第一轮投产验证。

30+ 合作国家
120+ 到场服务项目
98% 按计划交付率
4h 应急响应时长
compg国际全球服务海外港口设备卸船作业现场 南亚某港设备到港接卸记录
Service Breakdown

全球服务板块的核心作业项

01

港口协同与装卸监管Port Coordination

在装船港核对箱况、加固方案与吊装方式,派驻现场人员记录设备进港、装船和绑扎过程,降低海运环节产生的货损争议。

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02

目的国清关与单证办理Customs Support

根据目的国进口要求准备箱单、发票、产地证与产品技术文件,并对特殊用途设备做预审,减少到港后因文件延误造成的滞港成本。

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03

项目地到场交付与验收On-site Delivery

按设备清单逐台开箱验机,组织双方共同确认外观、附件和功能状态,输出带影像佐证的验收记录,为后续质保与索赔保留依据。

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04

备件供应与远程诊断Parts & Remote Support

针对工程设备常用损耗件建立应急发运渠道,技术工程师可结合现场影像与运行参数进行远程判断,快速锁定问题方向并给出处理指令。

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Field Notes

海外现场记录:让每个环节都有画面

影像不是宣传素材,而是交付证据。重点节点留存照片与视频,设备状态、周边环境和参与方都能被真实还原。

设备在海外项目现场完成卸车与安装调试
FIELD · PAKISTAN

从到场到投产,只用一份现场日志讲清楚

项目方收到的不是一张签收单,而是一份完整交付日志:开箱时间、检查项、调试参数、遗留事项和现场签认照片全部对应。即使跨国沟通有时差,也能随时回溯设备到达后的每一个关键节点。

整备完成的工程机械排列在堆场等待发运
FIELD · PORT NODE

港口前置服务,把问题留在装船之前

设备在港区整备完成后的待运阶段,最容易暴露外观磕碰、包装缺失或资料不匹配等问题。服务人员按装船清单逐项核对,发现偏差立即与发货方确认,避免货物到目的港之后才被查出异常。

Service Procedure

一次跨境项目服务的推进路径

1

需求与项目情况同步

提交设备清单、目的国家和计划船期,服务团队据此确认清关难度与交付重点。

2

整备与离港前检查

在装运港完成机械状态复核、加固方案确认,留存设备待运照片与视频档案。

3

在途节点跟踪

按航线节点反馈船舶、到港和清关进度,货物状态出现变化时第一时间通知相关方。

4

到场交付与验收

组织开箱验机,逐台核对设备外观、备件和技术资料,双方签署影像化验收记录。

5

投产与应急响应

交付后继续提供调试指导、备件协调与远程诊断,让设备进入稳定的生产节奏。

设备到现场那天,服务人员手把手带着我们开箱验机,每一台都拍了视频。交接清单发回国内总部,两边核对起来很快。
N 某路桥项目设备负责人
东南亚 · 工程承包
最担心的是设备到港后清关资料出问题。他们提前把单证做完整了,到港后几乎没有因为文件原因延误。
A 海外矿业公司采购
非洲 · 采矿项目
项目上缺一个液压件,当时以为要停工两周。远程诊断后确认了型号,加急件从最近口岸进来,项目只停了两天多。
M 国际工程代理商
中亚 · 土方项目
Questions & Answers

全球服务常见问题

通常建议在设备完成出口前整备、订舱准备阶段就同步项目情况。最好在船期确定前两周把设备清单、目的国和预计到港时间发给我们,便于提前准备清关文件和到场交付方案。若设备已经在运输途中,也可以从到港环节接入服务。

根据项目规模与现场条件,可安排中方或当地合作服务人员在目的港、项目地接卸并组织开箱验收。交付时会同步输出带照片和视频的到场记录;部分项目也提供远程验收配合,由现场人员按清单逐项拍摄确认,双方确认后签署电子验收单。

每个订单会指定固定项目对接人,发货、到港、开箱、验收等关键节点都进行中英文双语核对。涉及外观状态或功能测试的内容,一律以照片和短视频作为沟通依据,减少单纯口头描述造成的信息偏差。

易损件通常建议随设备主订单一同装运,我们会在发运配置中给出常用备件建议清单。若项目运行中产生紧急需求,也可启动应急发运通道,先将关键部件运至最近口岸,再安排到项目地的转运。

服务费用按实际工作内容计费,例如港口整备监管、跟单交付、到场技术支持等分别报价;若为长期多项目合作,可签署年度框架协议。沟通需求后,我们会根据设备数量和项目节点,将费用条目逐项列给客户确认。
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告诉我们设备类型、目的地与预计时间,工作人员会按项目节点整理服务清单、费用项和影像记录方案,在工作日尽快回复。